مقدمة

نحن في شركة حوسبة ملتزمون بتقديم أفضل الحلول الإدارية والمحاسبية لعملائنا في مصر، بما في ذلك برامج المحاسبة، المبيعات، المشتريات، المخزون، المستودعات، نقاط البيع، ربط الفروع، شؤون الموظفين، وبرامج المقاولات. بالإضافة إلى حلول البرمجيات، نقدم أيضًا خدمات تصميم المواقع. نضع رضا العملاء على رأس أولوياتنا، ولذلك نضع سياسة استرجاع تضمن حقوق العملاء.

شروط الاسترجاع

نقدم سياسة استرجاع مرنة وفقًا للمعايير التالية:

البرمجيات: بما أن البرمجيات التي نقدمها هي منتجات رقمية وقابلة للتنزيل، نلتزم بسياسة استرجاع الأموال فقط في حالات معينة.

في حالة حدوث مشاكل فنية كبيرة لا يمكن حلها: إذا واجهت مشكلة فنية كبيرة في البرمجيات التي تم شراؤها، ولم يتمكن فريق الدعم الفني من حلها في غضون [عدد الأيام، مثل 30 يومًا] من تاريخ الإبلاغ عنها، يحق للعميل طلب استرداد الأموال.

عدم التوافق : في حال كانت البرمجية غير متوافقة مع بيئة التشغيل المعلنة والمحددة في متطلبات النظام ولم يتم العثور على حل.

خدمات تصميم المواقع : يمكن استرداد المدفوعات المتعلقة بخدمات تصميم المواقع في حالات معينة:

بعد بدء العمل : إذا طلب العميل الإلغاء بعد بدء التصميم، سيتم خصم رسوم العمل المنجز بناءً على المرحلة التي تم الوصول إليها.

كيفية طلب استرجاع الأموال

للتقدم بطلب استرجاع:

تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني crm@computality.com أو الهاتف +201012009931 مع تفاصيل الشراء.

قم بتقديم معلومات حول المشكلة التي تواجهها.

سيتم مراجعة طلبك من قبل فريقنا، وإذا تمت الموافقة عليه، سيتم تنفيذ عملية الاسترجاع.

الإجراءات الزمنية لاسترجاع الأموال

بعد الموافقة على طلب الاسترجاع، قد تستغرق عملية إعادة الأموال إلى حسابك خلال 48 ساعه حسب طريقة الدفع المستخدمة.

الدعم الفني وخدمة العملاء

نحن دائمًا هنا لدعمك. في حال كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياستنا، أو كنت بحاجة إلى دعم فني، يرجى التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: crm@computality.com

الهاتف: +201012009931